Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 12/11/2025
En Pickello, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
1. Condiciones generales
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
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Estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
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Adjuntar el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).
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Artículos íntimos o sanitarios.
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Productos peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo y productos de software descargables.
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Algunos productos de salud o cuidado personal.
2. Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución y confirmemos que cumple las condiciones anteriores, te notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles, según el banco o la entidad emisora.
En caso de que el artículo:
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presente signos de uso,
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haya sido dañado,
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o se devuelva pasados más de 30 días,
el reembolso podrá ser rechazado o parcial.
3. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo indicado:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta con tu entidad bancaria o la empresa emisora de tu tarjeta.
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Si el problema persiste, escríbenos a pickelloshop@gmail.com para revisar el caso.
4. Artículos en oferta
Solo se aceptan devoluciones de artículos con precio regular.
Los productos en rebaja u oferta no son reembolsables, salvo que estén defectuosos.
5. Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si deseas solicitar un cambio por el mismo producto, contacta con nosotros en pickelloshop@gmail.com y envía el artículo a:
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6. Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del producto devuelto.
En caso contrario, el reembolso se efectuará a la persona que realizó la compra.
7. Envíos de devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Estos costes no son reembolsables, y si se aprueba un reembolso, se deducirá el coste del envío del importe total.
Si devuelves un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro.
No podemos garantizar la recepción de la devolución sin comprobante de entrega.